Respon Keluhan Pelanggan,Komisi III DPRD Bengkalis Sidak PDAM Cabang Duri
Mandau, - portalriau.com-Komisi III DPRD Bengkalis yang diketuai H. Adri bersama anggotanya Kamis (18/6/20) melakukan sidak ke PDAM cabang Duri untuk meminta penjelasan terhadap keluhan masyarakat terkait pelayanan PDAM yang disampaikan baik melalui telepon maupun media sosial.
Pertemuan tersebut dilakukan di ruang kerja Direktur PDAM diterima oleh Darwin Ginting sebagai kepala cabang PDAM Mandau.
"Kedatangan kami hari ini yaitu mempertanyakan kepada pihak PDAM apa kendala yang dihadapi saat ini. Harapan kita, PDAM dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat sehingga keluhan yang terjadi tidak terulang kembali,",kata Ketua Komisi III DPRD Bengkalis H Adri,SE
Wakil ketua komisi III Simon Lumban Gaol kemudian menanggapi,keluhan masyarakat karena kekurangan air, makanya kita pertanyakan kemana saja disalurkan, apakah ada untuk pengusaha dan bagaimana sistemnya untuk masyarakat, makanya kita minta data detail penyaluran air tersebut..
Darwin Ginting menyampaiakan bahwa ada beberapa kendala yang terjadi terhadap pelayanan PDAM, ketersediaan air baku dan adanya pelanggan yang jumper dan belum selesainya program Durolis.
"Kalau tidak ada bantuan penambahan air baku dari PT. Chevron untuk sementara PDAM jangan menerima pelanggan baru, karena ini akan menimbulkan beban bagi PDAM Sendiri,"tambah anggota Surya Budiman.
Selain itu kata Hendri bahwa dalam situasi seperti ini program Durolis belum bisa terlaksana dikarenakan situasi wabah Covid-19, "Harapan kita setelah situasi ini berlalu PDAM dapat memberikan pelayanan terbaik buat masyarakat Mandau,"ujar Hendri.
Arahan yang disampaikan ketua komisi III H. Adri pada sidak tersebut agar operasional PDAM kedepan lebih baik, yaitu PDAM diminta untuk melayani seluruh pelanggan dengan baik dan adil dengan melakukan penyaluran air bersih secara bergilir.
Dengan masih bermasalahnya sumber air baku maka penyambungan baru harus dihentikan sementara waktu. Karena kalau penyambungan baru terus dilakukan sementara sumber air baku tidak bertambah (malahan menurun) akan berakibat pelayanan kepada pelanggan aktif terganggu atau bahkan sampai terputus untuk jangka waktu yg cukup lama.
Disisi lain, komisi III juga akan berkoordinasi dengan Dinas PUPR untuk menggesa pengerjaan proyek jaringan distribusi Pipa 6 untuk kearah Jalan Babussalam sampai Jalan Jawa. Hal ini dimaksudkan supaya air bisa langsung diarahkan dari pusat penyaluran ke arah distribusi. ( Humas DPRD Bengkalis / Jon)
