Hasil Survey Internal Indeks Kepuasan, Masyarakat Nilai, Pelayanan di Kantor Disdukcapil Rohul Sudah
Portalriau.com - PASIR PANGARAIAN - Berdasarkan hasil Survey Internal Indeks Kepuasan Masyarakat yang melibatkan 100 responden pada Maret 2014 lalu, masyarakat di Kabupaten Rokan Hulu (Rohul) menilai, pelayanan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Rohul sudah baik. Informasi Kepala Disdukcapil Rohul, Drs. Yusmar Yusuf M.Si, sesuai hasil survey, ada beberapa pelayanan yang harus dipertahankan, termasuk pelayanan yang harus ditingkatkan atau dibenahi , dalam upaya meningkatkan Standar Pelayanan Minimal (SPM) dalam pengurusan administrasi kependudukan (Adminduk). Terang Yusmar lagi, dari survey ke 100 responden tersebut, ada 15 quisioner yang harus diisi oleh responden tentang pelayanan di Kantor Disdukcapil Rohul. Tetapi, dari 100 qusioner, 90 yang mengembalikan, tetapi namun 5 orang diantaranya tidak mengisi identitas dirinya. Kata Yusmar lagi, survey itu dilakukan, dengan melibatkan masyarakat usia mulai usia 20 tahun-30 tahun 9 orang atau 11 persen, usia 31 tahun - 40 tahun 42 orang atau 49 persen, usia 41 tahun - 50 tahun 28 orang atau 33 persen dan masyarakat usia 60 tahun ke atas hanya 1 persen. “Untuk responden pria 61 orang dan wanita 24 orang. Lalau di tingkat pendidikan rata-rata SLTA sederajat dan ada beberapa sarjanan S2,”jelas Yusmar, Minggu (19/10/2014). Sedangkan berdasarkan hasil survey, untuk Pelayanan Adminduk seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK) dan Akta, 58 persen responden menilai pelayanan Adminduk semakin mudah. Lalu, persyaratan tidak sulit 52 persen, pelayanan petugas 65 persen. Bahkan, Disdukcapil sendiri, sudah berupaya memutus mata rantai birokrasi yang sulit di tingkat pelayanan, dengan memisahkan tempat pendaftaran, proses dokumen juga pengambilan dokumen. Bagi Adminduk masyarakat yang sudah selesai, bisa langung diambil di tempat pengambilan dokumen. Sejauh ini, pemisahan tempat pelayanan di Kantor Disdukcapil Rohul juga mulai dilirik oleh 11 Kabupaten/ Kota di Provinsi Riau, termasuk beberapa daerah dari luar provinsi mulai meliriknya,(Hendra)
